服务理念 SERVICE CONCEPT
对客户承诺的一定做到,没有承诺的,尽量做到。
“刁钻”的客户是市场导师,其意见值得我们洗耳恭听。目的是解决问题,使我们更加完善,宝仑能够做到。                 客户是我们存在的价值。
超出客户的期望,哪怕超出一点点,都是有价值的。
满意的服务=问题的解决+愉快的感觉。
售后服务:

产品保修承诺:

宝仑电器系列产品自终端用户购买之日起:
所有产品整机保修一年,终身维修;
油烟机电机终身包换,灶具阀体终身包换;
热水器水箱漏水,三年内免费包换。

400电话恭候您:

客户可通过电话、电子邮件或其它途径联系本公司用户服务部,就产品问题或其它技术问题向维修工作人员咨询,由本公司专业维修员为您提供服务。
1. 接电话人员将信息转交于售后服务部,售后服务部在24小时内做出回应;
2. 维修工程师将上门为您解决问题;
3. 售后服务人员48小时内上门解决,并给予满意的结果;
4. 特殊情况,售后服务部也应在7×24小时内做出反应,尽快派人上门服务(原则上在八个有效工作日内)。

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